FİZYOTR HİZMET ŞARTLARI (GKK)

Son güncelleme: 02.10.2025

GİRİŞ (ÖNSÖZ)

FizyoTR, spor ve fiziksel aktivite bağlamında kişiye özel tüm vücut hareket analizi sağlayan; telefon sensörleri (ivmeölçer, jiroskop ve isteğe bağlı kamera/pose analizi) ve yapay zekâ teknolojilerini birleştiren dijital hizmetler sunar.

Bu kapsamda FizyoTR; mobil uygulama ve web sitesi üzerinden etkileşimli bir platform sunar. Kullanıcılar, yönlendirmeli kısa testler (ör. zıplama, yürüme, denge) ile hareketlerini ölçer; sistem bu verileri analiz ederek kişiselleştirilmiş geri bildirimler ve gelişim önerileri üretir.

Bu Genel Kullanım Koşulları (GKK), FizyoTR’nin Hizmetleri ile ilgili abonelik dâhil tüm sözleşmesel ilişkileri düzenler.

TANIMLAR VE YORUMLAMA

• “Sözleşme”: (i) bu GKK, (ii) Gizlilik Politikası, (iii) FizyoTR’nin yayımladığı özel şartlar (varsa) ve (iv) Hizmetlerin sunumuna ilişkin FizyoTR ile akdedilen diğer metinler.

• “Uygulama”: FizyoTR tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım.

• “Hesap”: (varsa) Müşteri’ye/kuruma ait, Hizmet paketine ve yetkilerine göre özelliklere erişim sağlayan kurumsal hesap(lar).

• “Yararlanıcı”: (varsa) Müşteri’den farklı, Müşteri aboneliği kapsamında Hizmetleri kullanma yetkisine sahip gerçek veya tüzel kişi.

• “Genel Kullanım Koşulları (GKK)”: Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirleyen işbu metin.

• “FizyoTR”: fizyotr.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren hizmet sağlayıcı (şirket bilgileri ve iletisim kanalları için bkz. İletişim/Assistance bölümü).

• “Taraflar”: birlikte FizyoTR ve Müşteri; ayrı ayrı her biri.

• “Gizlilik Politikası”: Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tarafların rollerini ve yükümlülüklerini açıklayan politika.

• “Profil”: (varsa) Uygulama içinde Müşteri/Yararlanıcı tarafından oluşturulan ve hareketi analiz edilen kişiye ait kayıt alanı (ilgili kişi uygulamaya/doğrudan siteye erişmeyebilir).

• “Müşteri”: Tam ehliyete sahip; ticari/mesleki amaçlarla hareket eden gerçek/tüzel kişi (kurum/serbest meslek vb.). Müşteri, FizyoTR ile Sözleşme akdeden taraftır.

• “Hizmetler”: Telefon sensörleri ve yapay zekâ kullanarak tam vücut hareket analizi sunan dijital hizmetler.

• “Web Sitesi”: fizyotr.com.

Tekil ifadeler çoğulu; çoğul tekili kapsar. Belge, yasa veya standarda yapılan atıflar, bunların güncel/ikame hâllerini de kapsar.

GKK’NIN KAPSAMI

• Müşteri, FizyoTR ile Sözleşme akdetmenin GKK’ya tam uyum gerektirdiğini kabul eder.
• Müşteri, GKK’yı okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan eder.
• Abonelik yapılması, GKK’nın kabulü anlamına gelir.
• GKK ve Sözleşme’nin diğer belgeleri, Taraflar arasındaki tam sözleşmesel çerçeveyi oluşturur.
• Müşteri’nin kendi genel şartları/evrakları (gönderim zamanı fark etmeksizin) FizyoTR yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe uygulanmaz.
• GKK ile özel şartlar (ör. Gizlilik Politikası/ayrı sözleşme) çelişirse özel şartlar önceliklidir; diğer hususlarda GKK uygulanır.
• GKK, Web Sitesi ve Uygulama üzerinden erişime açıktır.
• FizyoTR, GKK’yı güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler Müşteri’ye bildirilir.
• Müşteri bir Hesap oluşturmuşsa, bu Hesap üzerinden yapılan tüm kullanım (Müşteri/Yararlanıcı/diğer kişiler tarafından, yetkili olsun olmasın) Müşteri’nin kullanımı sayılır ve Müşteri tüm sonuçlardan sorumludur.

HİZMETLERİN SAĞLANMASI

2.1. Hizmetlerin Tanımı

Hizmetler; özellikle tam vücut analizi, yürüme analizi, dikey salınım, adım sayısı/kadans, adımlar arası süre/temas süresi, simetri göstergeleri, eklem açıları (opsiyonel kamera/pose ile) gibi biomekanik metriklerin çıkarılmasını sağlar. Analiz sonucunda özelleştirilmiş öneriler üretilir (performans gelişimi ve sakatlanma riskini azaltmaya yönelik bilgilendirme).

Abonelik/Hesap kapsamında Müşteri birden fazla Profil oluşturabilir, birden fazla kişinin testlerini yönetebilir ve sonuç/önerilere erişebilir. FizyoTR, özellikleri geliştirebilir/değiştirebilir.

2.2. Sözleşmenin Kurulması

Müşteri; (i) FizyoTR ile ayrı bir sözleşme imzalayarak veya (ii) Web Sitesi/Uygulama’da açıklanan bir Hizmet paketi aboneliği başlatarak Sözleşme ilişkisine girer. Paket detayları; özellikler, araçlar, Yararlanıcı/Profil sınırları, aylık analiz hacmi, fiyat ve süre gibi unsurları içerir.

Müşteri; (a) Hizmetlerin ihtiyacına uygunluğunu kontrol ettiğini ve gerekli bilgileri FizyoTR’den aldığını; (b) kararını gelecekte sunulması muhtemel özellik/vaatlere dayandırmadığını kabul eder.

2.3. Hesap Oluşturma

Hizmetler bir Hesap üzerinden sunuluyorsa, Müşteri aşağıdaki bilgilerle Hesap oluşturur:

• Ad, Soyad, E-posta

Hesap erişimi kullanıcı adı/şifre ile korunur; bu bilgiler Müşteri tarafından gizli tutulur. FizyoTR; kimlik doğrulama vb. amaçlarla ek bilgi/belge talep edebilir. Müşteri bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış/yanıltıcı/eski/eksik bilgi verilmesi hâlinde FizyoTR Hizmetleri askıya alabilir/sona erdirebilir.

2.4. Abonelik

Abonelik, plan seçimi ve ilk ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer (bkz. Finansal Hükümler). Müşteri’ye e-posta ile özet ve fatura iletilir. Erişim, abonelik ve Hesap gereklilikleri tamamlanınca sağlanır.

2.5. Süre – Yenileme – Fesih

Süre/yeni­leme/fesih, ayrı sözleşme varsa öncelikle o metne tabidir; yoksa paket sayfasında belirtilen süreler geçerlidir. Müşteri’nin GKK’yı ihlal etmesi durumunda FizyoTR, Hizmetleri derhâl feshedebilir/askıya alabilir.

2.6. Değişiklik

FizyoTR, Hizmetleri sürekli geliştirdiğinden teknik özellikleri değiştirme/ekleme hakkını saklı tutar (ayrı sözleşme hükümleri saklıdır).

2.7. Feshin Sonuçları

Fesih tarihinde (sebebi ne olursa olsun) Müşteri/Yararlanıcılar ilgili Hizmetlere erişemez. Şu hükümler yürürlükte kalır: Finansal Hükümler – Müşteri Garantileri ve Sorumluluğu – FizyoTR Sorumluluğunun Sınırı – Fikri Mülkiyet – Feshin Sonuçları – Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü.

HİZMETLERE ERİŞİM KOŞULLARI

(Ayrı sözleşme varsa öncelik ondadır.)

• Geçerli bir ödeme yöntemi sağlanması,
• İnternet erişimi,
• Uyumlu cihaz (akıllı telefon önerilir): Uygulama App Store / Google Play’den indirilebilir. Eski işletim sistemlerinde destek sınırlı olabilir (minimum desteklenen sürümler Uygulama storesunda belirtilir),
• En güncel Uygulama sürümünün cihazda kurulu olması,
• Sensör veri yakalama: Testlere başlamadan önce uygulamadaki yönergelere uygun şekilde telefonu sabitleme (ör. bel/cep kolonu), test süresince cihazın sabit/öngörülen konumda kalması, yeterli örnekleme süresi (örn. her test için min. 5–10 sn) ve ortam koşullarının uygunluğu (aydınlatma, yüzey).

Opsiyonel video/pose analizi kullanıldığında; kamera kadrajı, çözünürlük ve pozlama uygulama yönergelerine uygun olmalıdır.

FİNANSAL HÜKÜMLER

(Ayrı sözleşme varsa öncelik ondadır.)

4.1. Hizmet Bedeli

Abonelikte geçerli fiyat, abonelik onayı anında Web Sitesi/Uygulama’da görünen bedeldir. Fiyatlar ilgili vergiler dâhil (KDV dâhil) Türk Lirası üzerinden ilan edilebilir; aksi belirtilmedikçe telekom/internet maliyetleri Müşteri’ye aittir.

4.2. Ödeme Koşulları

Ödeme kredi/banka kartı veya banka transferiyle yapılır. Kartla verilen ödeme talimatları geri alınamaz. Müşteri, kart bilgilerinin yetkili sahibi olduğunu beyan eder.

4.3. Faturalandırma

Müşteri, elektronik fatura düzenlenmesini kabul eder. Faturalar abonelik dönemine göre (aylık/yıllık) düzenlenir ve Hesap panelinden erişilebilir (varsa). Faturaya 30 (otuz) gün içinde itiraz edilmezse kabul edilmiş sayılır.

4.4. Gecikme Hâli

Vadesinde ödenmeyen tutarlar için temerrüt faizi ve yasal tahsil masrafları uygulanabilir. FizyoTR, ödeme yapılıncaya kadar Hizmetleri askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir.

HİZMETLERİN KULLANIMI

5.1. Kişisel Kullanım

Müşteri, Hizmetleri yeniden satamaz; üçüncü kişilere hak devredemez (FizyoTR’nin yazılı izni olmadıkça). Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur.

5.2. Profesyonel Kullanım

Müşteri’nin Hizmetleri mesleki/ticari amaçlarla kullandığı ve bu ilişkiye tüketici mevzuatının uygulanmadığını kabul eder. (Yararlanıcılar da mesleki amaçlarla hareket etmelidir.)

5.3. Yetkili Kullanım

Müşteri, Uygulama/Web Sitesi ve Hizmetleri yasalara ve GKK’ya uygun kullanacaktır. Üçüncü kişilerin haklarını veya FizyoTR’nin fikri haklarını ihlal edecek, yanıltıcı/uygunsuz içerikler derhâl kaldırılmalıdır. GKK dışı kullanım, Sözleşmenin derhâl feshi sonucunu doğurabilir.

5.4. Profil Oluşturma/Yönetimi

Müşteri, abonelik/özel sözleşmede belirtilen sınırlar dâhilinde Profil oluşturur/siler. Sonradan yapılan değişiklikler Sözleşme’deki şartlara tabidir.

MÜŞTERİNİN GARANTİLERİ VE SORUMLULUĞU

6.1. Garantiler (Tazminat)

Müşteri; kendi/Yararlanıcıların/üçüncü kişilerin Hizmet kullanımından doğan ve Sözleşmeye veya mevzuata aykırı her türlü talep, zarar, masraf (avukatlık ücretleri dâhil) için FizyoTR’yi tazmin eder.

Buna; fikri mülkiyet ihlali, veri/içerik kalitesi ve doğruluğu, kişisel veriler ve görüntü hakkı gibi konular dâhildir.

6.2. Sorumluluk

Müşteri; kendi adına/hesabından Hizmetlere erişen herkesin ihlallerinden sorumludur.
Müşteri; yüklenen/verisi tutulan tüm bilgilerin doğruluğundan/uygunluğundan ve kullanım amacına uygunluğundan sorumludur.
Müşteri; koçluk/egzersiz programı tasarımı/postür-düzeltme/ergonomi/performans takibi/sakatlık riski değerlendirmesi/ekipman önerisi gibi faaliyetleri yürütürken mesleki standartlara ve yürürlükteki mevzuata uymakla yalnızca kendisi sorumludur.

FİZYOTR’NİN GARANTİLERİ VE SORUMLULUĞUNUN SINIRI

7.1. Garanti

FizyoTR, Hizmetleri özenle sunmak için en iyi çabayı gösterir (sonuç taahhüdü değildir). Hizmetlerin 7/24 erişilebilir olması hedeflenir; ancak telekom/İnternet altyapısı, cihaz/altyapı sorunları, mücbir sebep ve bakım çalışmaları gibi durumlarda kesinti/aksama yaşanabilir.

7.2. Sorumluluğun Sınırı

• Hizmetlerin güvenilirliği/erişilebilirliği/sürekliliği konusunda ve AB dışı bölgelerdeki hukuka uygunluk konusunda garanti verilmez.
• Üçüncü kişilerin eylemlerinden doğan sonuçlardan FizyoTR sorumlu değildir.
• Müşteri’nin Hizmetleri GKK’ya veya mevzuata aykırı kullanımı ile ihmalinden FizyoTR sorumlu değildir.
• Hizmetler tıbbi danışmanın yerine geçmez; özellikle sağlıkla ilgili konularda bağımsız uzman görüşü şarttır.
• FizyoTR; bireylerin performansı/sonuçları/etkileşimlerinden doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
• Dolaylı/sonuçsal/cezai zararlar (kâr/kayıp/itibar vb.) kapsam dışıdır.
• Her hâlükârda FizyoTR’nin toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan ilk olaydan önceki 12 ayda Müşteri’nin ödediği toplam tutarla sınırlıdır.

YAPAY ZEKÂNIN KULLANIMI

• Hizmetler, doğruluk/güvenilirlik/güvenlik bakımından zamanla iyileşen yapay zekâ sistemleriyle çalışır.
• Çıktılar her zaman tam/doğru/güncel olmayabilir; zaman zaman hatalı/yanıltıcı sonuçlar üretilebilir.
• Özellikle tıbbi konularda tek bilgi kaynağı olarak kullanılamaz; profesyonel görüş şarttır.
• Yalnızca Hizmet çıktısına dayanarak alınan kararlardan FizyoTR sorumlu değildir.
• FizyoTR; model bakım/eğitim/iyileştirme amacıyla Hizmet kullanım verilerini ve sensör/video kaynaklı türetilmiş verileri kullanabilir.
• Kişiyi doğrudan tanımlayan materyaller, açıkça belirtilmedikçe, modellerin eğitiminde kullanılmaz (bkz. Gizlilik Politikası).

GÖRÜNTÜ HAKLARI

Hizmetlere erişim için Müşteri/Yararlanıcılar, uygulama yönergelerine uygun sensör/veri ve (opsiyonel) video içeriği sağlamalıdır. Müşteri, paylaşılan içerikteki görüntü ve içerik haklarına sahip olduğunu ve bu kullanımın sorumluluğunu kabul eder.

FizyoTR; bu materyali yalnızca Hizmetlerin sunumu ve GKK’da açıkça belirtilen diğer amaçlar için kullanabilir. Mülkiyet hakları Müşteri’de kalır.

FİKRİ MÜLKİYET

FizyoTR; Web Sitesi, Uygulama ve Hizmetlerin tüm fikri mülkiyet haklarının tek sahibidir. Müşteri, bu unsurları kısmen dahi olsa çoğaltamaz/işleyemez/kullanamaz; aksi hâlde ihlâl teşkil eder.

BÜTÜNLÜK / FERAGAT OLMAMASI

Herhangi bir maddenin hükümsüz/uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. FizyoTR, geçersiz hükmü geçerli/uygulanabilir bir düzenlemeyle ikame etmeye çalışır. FizyoTR’nin herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

DESTEK (ASSISTANCE) / İLETİŞİM

Uygulama ile ilgili sorunlar için Uygulama içi destek bölümünü kullanabilir veya support@fizyotr.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri, sorunun tespiti/çözümü için iyi niyetle iş birliği yapmayı; doğru bilgi ve makul erişimleri sağlamayı kabul eder.

MÜCBİR SEBEP

Mücbir sebep (ör. doğal afet, savaş, grev, kesinti, yasal engeller, altyapı arızaları vb.) hâlinde FizyoTR’nin yükümlülüklerinin gecikmesi/yerine getirilememesi sorumluluk doğurmaz.

UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

GKK, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle uzlaşma yolunu dener. Başvuru tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde uzlaşma sağlanamazsa, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Not: Bu metin örnek amaçlı hazırlanmış taslaktır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Faaliyet alanınıza/ürününüze, vergi ve tüketici mevzuatına, sağlık beyanlarına ve KVKK/GDPR gerekliliklerine uygunluk için bir avukattan profesyonel destek almanızı öneririz.